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Veja as 10 empresas com maior número de reclamações no Procon de Feira de Santana

29 de Dezembro de 2015 | 16h 35
Veja as 10 empresas com maior número de reclamações no Procon de Feira de Santana
A operadora de telefonia Claro lidera a lista

Daniela Cardoso

A Superintendência Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) divulgou uma relação com as 10 empresas mais reclamadas do órgão, entre janeiro e novembro deste ano. A operadora de telefonia Claro lidera a lista.

De acordo com Jorge Marques, diretor de atendimento do Procon, foram registradas 14.482 queixas, com 2.576 processos abertos. Ainda segundo ele, 11.906 queixas, que equivale a 82%, foram resolvidas através de telefone. Em audiência foram resolvidas 1.463.

“Esses números são considerados excelentes. Nessa etapa fizemos as 10 mais reclamadas de 2015. São as mesmas empresas que lutam pelo título de pior prestadora de serviço, pois todos os anos ficam entre as 10 colocadas no ranking de piores do Procon”, disse Jorge Marques ao Acorda Cidade.

Veja o ranking:

1.Claro – 1.198 queixas
2.Oi - 1.155 queixas
3. Embasa – 800 queixas
4. G - Barbosa – 679 queixas
5. Samsung - 623 queixas
6. Coelba - 548 queixas
7. Skay Brasil – 537 queixas
8. Casas Bahia – 498 queixas
9. Ibi Card – 477 queixas
10.Tim – 462 queixas

O diretor de atendimento do Procon, considera que o maior problema das empresas é o atendimento. “Entre as 10 tem três empresas de telefonia que sempre ficam no topo das piores empresas, além disso, permanece sempre a Coelba e a Embasa. O que eu acho pior é o contato do consumidor com a empresa. É uma demora grande e as empresas atendem pessimamente”, destacou.

FONTE: Acorda Cidade



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