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  • Feira de Santana, sexta, 12 de junho de 2026

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Procon de Feira de Santana atinge marca de 41% de resolução dos atendimentos aos consumidores

12 de Junho de 2026 | 17h 49
Procon de Feira de Santana atinge marca de 41% de resolução dos atendimentos aos consumidores
Foto: Silvio Tito/PMFS

A Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Feira de Santana atingiu a marca de 41% de resolução dos atendimentos, nas relações de consumo na cidade. Cerca de 3.650 ocorrências foram solucionados em até 30 dias, de um total de, aproximadamente, 9 mil atendimentos realizados entre janeiro e maio de 2026.

Os dados foram apresentados ao prefeito José Ronaldo de Carvalho (União), na manhã desta sexta-feira (12), pelo superintendente do Procon, Maurício Carvalho, durante visita ao órgão, que funciona na Rua Castro Alves, 635, Centro.

Após análise, os resultados foram considerados satisfatórios, principalmente, em função da agilidade no atendimento das demandas, iniciadas logo após a triagem dos serviços, no mesmo dia.

O prefeito ressaltou a importância dos serviços prestados pelo Procon, em função da presença e da fiscalização constantes, além da mediação de soluções nas relações de consumo conflitantes, entre clientes e fornecedores de bens e serviços.

Durante a visita, a equipe do Procon, formada por cerca de 60 profissionais e estagiários da área de Direito, demonstrou como o serviço é realizado, visando garantir um melhor atendimento em menor prazo e com maior índice possível de conciliações. “Hoje, atendemos uma média de 50 pessoas por dia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ininterruptamente. Entretanto, a partir das 7h40, já estamos com as portas abertas para realização da triagem”, destacou Maurício Carvalho.

Em clima de festejos juninos e dos jogos da Copa do Mundo, a equipe, que é composta por 60 funcionários, está atendendo o público vestida com a camisa azul da Seleção Brasileira.

Segundo o gestor, ao lado do número da camisa, consta o nome de cada servidor. O objetivo é facilitar a identificação do atendente e aproximar a relação da comunidade com a instituição.



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