O Procon de Feira de Santana encerrou o primeiro semestre de 2025 com saldo positivo na proteção dos direitos do consumidor. De janeiro a junho, o órgão realizou 4.061 atendimentos ao público, com 1.656 conciliações bem-sucedidas — o que representa um índice de resolutividade de 40,8%.

Ao todo, foram promovidas 1.358 audiências de conciliação e o setor jurídico do Procon emitiu 897 decisões públicas, reforçando a efetividade das ações em defesa do consumidor.

Para o superintendente Maurício Carvalho, os dados comprovam o compromisso do órgão com soluções rápidas e acessíveis. “Conseguimos resolver quase metade das demandas em até 30 dias, sem custo algum para o consumidor, nem com advogado, nem com taxas judiciais. Esse é o papel do Procon: garantir direitos de forma ágil e gratuita”, afirmou.

Na área de fiscalização, foram realizadas 545 diligências. Destas, 249 resultaram em visitas confirmadas e 164 em notificações. As ações alcançaram diversos setores do comércio e serviços, incluindo bancos, postos de combustíveis, supermercados, restaurantes, hotéis e açougues.

Ainda segundo Carvalho, a atuação da fiscalização é essencial para manter o cumprimento das normas. “Empresas que infringiram o Código de Defesa do Consumidor foram devidamente autuadas. Foram 132 autos de constatação emitidos. Em Feira de Santana, o Procon segue firme na missão de defender o cidadão”, reforçou.

A população pode colaborar com o trabalho do Procon denunciando irregularidades por meio do aplicativo oficial “PROCON Feira de Santana”, disponível gratuitamente para smartphones. O canal permite registrar denúncias, solicitar orientações e exercer os direitos do consumidor com agilidade e segurança.